Preguntas más frecuentes

Aquí encontrarás respuesta a todas tus dudas sobre BCN Look & Find.

¿Por qué debería ser miembro de BCN Look & Find?

Como usuario anónimo, BCN Look & Find te permite ver las listas de objetos para localizar y objetos para devolver, registrados por otros usuarios. Incluso buscar objetos por categoría o objetos custodiados en centros. Para poder contactar con otros usuarios, ver los datos de su cuenta, ver los datos completos de los objetos y añadir nuevos, necesitas registrarte. Podrás registrarte en la sección Regístrate  del menú principal.

Como usuario individual puedes efectuar un registro corriente, pero si eres representante, dueño o trabajador de una oficina de objetos perdidos, lugar o transporte público, empresa, centro comercial, etc., en que se suelen depositar infinidad de objetos perdidos, puedes registrarte como Centro. Al registrar el centro al que perteneces, dispondrás de las mismas funcionalidades de un usuario individual, pero tu aportación a la comunidad será mucho mayor y podremos ayudar a muchas más personas a encontrar sus objetos perdidos, gracias a la búsqueda de objetos custodiados en centros.

¿Qué son los objetos custodiados en centros?

Como habrás podido leer en el apartado anterior, BCN Look & Find permite la creación de cuentas de usuario de tipo Centro. Cada nuevo centro registrado en el sistema aparecerá en el selector de búsqueda Objetos custodiados en centro de la página princial. Si seleccionas uno de estos centros podrás ver solo los objetos depositados en ese centro. Por ejemplo, si has perdido algo en alguna estación de TMB y TMB se ha registrado en BCN Look & Find como centro, será más fácil comprobar si se ha depositado tu objeto en sus dominios, seleccionando TMB del selector.

¿Qué son los objetos perdidos y encontrados?

Como ya sabrás BCN Look & Find es tu sitio web de objetos perdidos y encontrados. Cuando un objeto se pierde pueden darse dos situaciones.

1. Un usuario ha perdido un objeto y quiere recuperarlo. En nuestra comunidad llamaremos a este tipo de objeto Objeto perdido.
2. Un usuario se encuentra un objeto perdido y quiero encontrar a su propietario. En nuestra comunidad llamaremos a este tipo de objeto Objeto encontrado.

¿Qué hago si he perdido un objeto?

Si has perdido algo y quieres recuperarlo, BCN Look & Find te propone dos opciones:

1. Echa un vistazo a los objetos para devolver (objetos encontrados) registrados que se muestran en la página principal. Si eres miembro de la comunidad y has accedido a tu cuenta, podrás acceder a la información completa del objeto pulsando sobre su nombre.
   1. Si crees que alguno de esos objetos es de tu propiedad deberás pulsar sobre el botón Es mio que encontrarás accediendo a la información completa del objeto. Automáticamente se enviará un correo electrónico al usuario que ha añadido el objeto, para que se ponga en contacto contigo, para ello se le enviará tu dirección de correo electrónico.
   2. A partir de ese momento, que tu objeto vuelva a tus manos dependerá de ti y del usuario que lo ha añadido.
2. Si no encuentras tu objeto en la página principal  no te preocupes, podrás registrar tu objeto perdido.
   1. Una vez te hayas identificado como miembro de la comunidad, pulsa sobre la opción Objeto perdido del menú desplegable que aparecerá al pasar el cursor sobre el botón Añadir objeto de la página principal. Después rellena el formulario que se te mostrará.
   2. Desde ese mismo instante, tu objeto será visible en la página principal. Deberás esperar a que otro miembro de la comunidad encuentre tu objeto. Cuando esto suceda recibirás un correo electrónico para que te pongas en contacto con él. Para ello se te enviará su dirección de correo electrónico.
   3. A partir de ese momento, que tu objeto vuelva a tus manos dependerá de ti y del usuario que lo ha encontrado. Cuando el objeto sea devuelto deberás  acceder a la información completa del objeto y confirmar la devolución.

¿Qué hago si he encontrado un objeto?

Si has encontrado algún objeto y quieres devolverlo a su dueño, BCN Look & Find te propone dos opciones:

1. Echa un vistazo a los objetos para localizar (objetos perdidos) registrados que se muestran en la página principal. Si eres miembro de la comunidad y has accedido a tu cuenta, podrás acceder a la información completa del objeto pulsando sobre su nombre.
   1. Si crees que alguno de esos objetos coincide con el objeto que has encontrado, deberás pulsar sobre el botón  Lo he encontrado que encontrarás accediendo a la información completa del objeto. Automáticamente se enviará un correo electrónico al usuario que ha añadido el objeto, para que se ponga en contacto contigo, para ello se le enviará tu dirección de correo electrónico.
   2. A partir de ese momento, que el objeto que has encontrado sea devuelto dependerá de ti y de su propietario.
2. Si no encuentras ningún objeto en en la página principal que coincida con el que has encontrado, no te preocupes, podrás registrar el objeto encontrado.
   1. Una vez te hayas identificado como miembro de la comunidad, pulsa sobre la opción Objeto encontrado del sub-menú que aparecerá al pasar el cursor sobre el botón Añadir objeto del menú principal. Después rellena el formulario que se te mostrará.
   2. Desde ese mismo instante, el objeto será visible en la página principal. Deberás esperar a que su propietario lo vea. Cuando esto suceda recibirás un correo electrónico para que te pongas en contacto con él. Para ello se te enviará su dirección de correo electrónico.
   3. A partir de ese momento, que el objeto perdido sea devuelto dependerá de ti y de su propietario. Cuando el objeto sea devuelto deberás  acceder a la información completa del objeto y confirmar la devolución.

¿Qué hago si quiero quitar un objeto añadido?

En el caso de que hayas añadido un objeto perdido y ya lo has encontrado por tu cuenta, en el caso de que hayas añadido un objeto encontrado y ya has encontrado a su dueño por tu cuenta o simplemente te arrepientes de haber añadido alguno de tus objetos, puedes cancelar la búsqueda de manera rápida, siempre y cuando nadie haya encontrado o reclamado el objeto. Para cancelar la búsqueda de un objeto tienes dos opciones.

1. Desde el resumen de tu objeto en la página principal, pulsa el botón rojo Cancelar búsqueda.
2. Desde la ficha con la información completa de tu objeto, pulsa el botón rojo Cancelar búsqueda.

Una vez cancelada la búsqueda, el objeto continuará en el sistema, pero pasará automáticamente a estar devuelto y no lo volverás a ver en las listas de objetos.

¿Qué hago si quiero registrar un documento personal?

Los documentos como DNI, tarjetas de crédito y otros, pueden contener datos personales. Para registrar un documento encontrado o perdido, debes hacerlo de igual manera que cualquier otro objeto y seleccionando la categoría Documentación. Evita en todo lo posible publicar datos personales y recuerda que si es necesario hacerlo, la responsabilidad es solo tuya.

¿Qué son los estados de objeto?

En diferentes secciones de BCN Look & Find encontrarás datos de objetos perdidos y encontrados, entre ellos verás unos iconos, acompañados de mensajes que representan el estado en el que se encuentran los objetos. Evidentemente el estado varía dependiendo del tipo de objeto.

Estados de objeto perdido

	El objeto está en paradero desconocido	Indica que el usuario ha pedido un objeto y necesita ayuda para encontrarlo.
	El objeto posiblemente ha sido encontrado	Indica que el objeto que el usuario ha perdido, posiblemente ha sido encontrado y está pendiente de confirmación.
	El objeto ha sido devuelto a su propietario	Indica que el usuario que ha perdido el objeto ya lo ha recuperado.

Estados de objeto encontrado

	Se busca al propietario del objeto	Indica que el usuario se ha encontrado un objeto y quiere encontrar a su propietario.
	El objeto tiene un posible propietario	Indica que el objeto que el usuario se ha encontrado, tiene un posible propietario y está pendiente de confirmación.
	El objeto ha sido devuelto a su propietario	Indica que el usuario que se ha encontrado el objeto ya lo ha devuelto a su propietario.

Ciclo de vida de los objetos

El siguiente diagrama muestra las posibles transiciones que siguen los estados de los objetos.

¿Qué son las etiquetas y la nube de etiquetas?

Una etiqueta es una palabra o palabras que identifican cualquier contenido del sitio web.

Cuando los miembros de la comunidad añaden objetos, tienen la posibilidad de añadir etiquetas separadas por comas al objeto que están registrando. Esta etiqueta se añadirá al resto de etiquetas creadas en BCN Look & Find.

Entre otras cosas, las etiquetas facilitan la búsqueda de objetos en el sistema. Estas etiquetas aparecerán en el bloque Nube de etiquetas que encontrarás en algunas secciones como la página principal Inicio o Comunidad. En esta nube aparecerá un sub-conjunto de las etiquetas que más utilizadas en el sitio web. Como podrás apreciar el tamaño de éstas varía según el número contenidos que la poseen. Si pulsas sobre una de ellas, se mostrará una lista con los contenidos del sitio web que tienen esa etiqueta, si estás identificado como miembro de la comunidad podrás acceder a ellos directamente pulsando sobre su enlace.

Comunidad BCN Look & Find

Una vez registrado pertenecerás a la comunidad de BCN Look & Find.

Además de registrar objetos perdidos y encontrados, ver los datos completos de todos los objetos, y de los usuarios que los han registrado, etc. Podrás acceder a la sección Comunidad.

En esta sección podrás ver tus aportaciones, las aportaciones de otros usuarios y los 10 usuarios que más objetos han encontrado y devuelto a sus propietarios.

También podrás acceder a los datos de tu cuenta, editarlos o cambiar tus preferencias de privacidad.

Sigo sin entender el funcionamiento

Si has leído el funcionamiento de BCN Look & Find y todavía no entiendes lo que debes hacer o no encuentras explicación a algún problema más concreto, rellena el siguiente formulario de contacto.